מערכת דיוור במייל שמגדלת רשימה, בלי עוד מנוי

אישור דיוור: איך יודעים מי הסכים לקבל מיילים

בישראל, תיקון 40 לחוק התקשורת ("חוק הספאם") אוסר לשלוח פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש. מי שמקבל מייל שלא ביקש יכול לתבוע פיצוי, בלי להוכיח נזק.

בונטוס המצב של כל לקוח גלוי: תגית ירוקה "מאושר דיוור", או תגית אדומה "לא מאושר דיוור". לצד התגית יש יומן הסכמה: מתי אישר, מתי הסיר, מאיזה מקור, מאיזו כתובת IP ומי ביצע את השינוי.

מי שלא אישר לא מקבל דיוור שיווקי. הודעות שירות, כמו אישור הזמנה או הודעה רגילה בוואטסאפ, ממשיכות לצאת.

ככה, אם מישהו טוען יום אחד שלא ביקש לקבל מכם מיילים, אתם לא מחפשים צילומי מסך. פותחים את הכרטיס שלו ורואים בדיוק מתי ואיך אישר.

איך בונים מייל שיווקי בלי מעצב

העורך בנוי מבלוקים. לוחצים על "+" בין שני חלקים במייל ובוחרים מה להוסיף: כותרת, טקסט, תמונה, תמונה עם טקסט, עמודות, כפתור, כרטיס מוצר, קוד קופון, או ספירה לאחור למבצע.

כותבים ישר בתוך המייל, ורואים בתצוגה חיה איך הוא ייראה. הראש והתחתית קבועים: לוגו, צבעים, גופן, פרטי העסק וקישורים לרשתות נקבעים פעם אחת במסך המיתוג, ומופיעים בכל דיוור.

לפני שליחה לכל הרשימה שולחים לעצמכם מייל בדיקה. ככה רואים אותו בדיוק כמו שהלקוחות יראו.

תבנית שעבדה טוב אפשר לשמור תחת "התבניות שלי", ולהתחיל ממנה את הדיוור הבא. התמונות שהעליתם נשמרות בספרייה אחת, כך שלא צריך להעלות את אותו לוגו או מוצר שוב ושוב.

למי שולחים: תגיות, פילוחים ותלמידים

הקהל נבנה ממה שכבר יש לכם במערכת. אפשר לשלוח לפי תגיות (למשל "לקוחות קיימים" או "השאירו פרטים באתר"), לפי פילוח מוכן כמו "פתחו לאחרונה", או לתלמידים בקורסים שבחרתם.

הרשימה ננעלת ברגע השליחה. מי שנכנס לתגית אחרי זה לא יקבל את הדיוור הזה בטעות.

וכיוון שזו אותה מערכת, מי שפתח את המייל הוא אותו אדם שמופיע אצלכם בצ'אט ובכרטיס הלקוח. אפשר להמשיך איתו בוואטסאפ או בטלפון, בלי לחפש אותו במקום אחר.

לפני השליחה המערכת בודקת שהכל מוכן: נושא, שם וכתובת שולח, קהל, ושאין כפתור בלי קישור או תמונה ריקה. אם משהו חסר, תראו בדיוק מה.

תזמון דיוור, מנות ובדיקת נושא

אפשר לתזמן דיוור לתאריך ושעה. התזמון נשמר אצלנו, ולכן עד רגע השליחה אפשר לערוך, לבטל או לשנות שעה. אם השליחה מתעכבת יותר משש שעות, הדיוור חוזר לטיוטה ולא יוצא באיחור.

ואם כמה אנשים בצוות לוחצים "שלח" באותו רגע, יוצא דיוור אחד בלבד. השליחה ננעלת ברגע הראשון.

ולרשימות גדולות יש עוד אפשרויות:

• שליחה במנות, עם שעות וימים שבהם לא שולחים
• שליחה חוזרת למי שלא פתח
• בדיקת A/B על שורת הנושא
• סימון UTM אוטומטי לכל קישור, כדי לראות בגוגל אנליטיקס מה הביא תנועה

אוטומציות מייל: ברוכים הבאים, אחרי רכישה, החזרת לקוחות

חוץ מדיוור חד-פעמי, אפשר לבנות סדרת מיילים שיוצאת לבד: טריגר, ואחריו כמה מיילים עם המתנות ביניהם.

יש שבע סדרות מוכנות להתחלה: ברוכים הבאים, ליד חדש, הצטרפות לקורס, אחרי רכישה, אחרי אירוע, החזרת לקוחות, וסדרה ריקה. הטריגר הוא קבלת תגית, הרשמה לקורס, או הוספה ידנית.

מיילים של סדרה יוצאים כמייל אישי, ולכן הם מופיעים בשיחה של הלקוח. הם לא יוצאים בלילה או בשבת (ברירת המחדל: 08:00 עד 21:00, ובשישי עד 16:00), ואפשר לצרף עד 5 קבצים.

מי שאין לו כתובת מייל, מי שהסיר את עצמו, ומי שביקש לא לקבל מיילים, לא יקבל. וסדרה שמי שהפעיל אותה כבר לא מורשה לשלוח, נעצרת עד שמישהו מורשה מפעיל אותה מחדש.

פרסומת בשורת הנושא, קישור הסרה ודומיין שולח

שלושה דברים שמונעים בעיות. הראשון: ליד שורת הנושא יש תזכורת שלפי חוק הספאם מייל פרסומי מתחיל במילה "פרסומת", עם כפתור שמוסיף אותה.

השני: בכל מייל יש קישור הסרה, ואין הגדרה שמורידה אותו. מי שלוחץ עליו מקבל דף אישור, כדי שסורקי קישורים לא יסירו אנשים בטעות.

השלישי: שולחים מכתובת על הדומיין של העסק. כתובת של דואר חינמי, כמו ג'ימייל, חוסמת שליחה, כי מיילים כאלה נוחתים בספאם. המערכת בודקת את רשומות ה-DNS של הדומיין לפני שאתם שולחים.

את הדומיין השולח אנחנו מגדירים איתכם בהקמה, פעם אחת, ומשם הוא עובד לכל הדיוורים והאוטומציות.