ונטוס · הקלטת שיחות
ערוכים לחוק ההקלטות 2027הקלטה אוטומטית · שמירה 3 שנים · מסירה ללקוח בלחיצההקלטת שיחות לעסקים, ישר לתוך הצ׳אט של הלקוח
התשובה הקצרה: ונטוס (Ventus Workspace) מקליטה כל שיחת טלפון של העסק ומכניסה אותה לתוך הצ׳אט של הלקוח, באותו מקום עם הוואטסאפ שלו. מחייגים בלחיצה מהמחשב או מהטלפון, מהמספר של העסק, גם המספר הקיים. תוך כמה דקות מגיעים תמליל וסיכום בעברית, ואפשר לשלוח את הסיכום ללקוח בלחיצה. ההקלטות נשמרות 3 שנים וכלולות במנוי.
הקלטת שיחות לפי סוג העסק
- צוותי מכירותתלוי בעסקהחיוג בלחיצה מתוך הצ׳אט, מהמספר של העסק
- סוכני ביטוחהחוק חלכל שיחה מהמספר של הסוכנות מוקלטת, גם של סוכני משנה
- יועצים פנסיונייםהחוק חלכל שיחה מוקלטת לבד, מהמספר של המשרד
- מתכננים פיננסייםתלוי בעסקהטלפון וזום, הכל לאותו כרטיס לקוח
- יועצי משכנתאותתלוי בעסקההמסמכים והשיחות של כל לווה באותו צ׳אט
- מתווכי נדל״ןשיחות מהשטח, מהאפליקציה, מהמספר של המשרד
- מטפליםתלוי בעסקהשיחת ההיכרות מוקלטת, מסוכמת ונשמרת בכרטיס
- מאמנים ומלוויםשיחת אבחון בזום או בטלפון, מוקלטת ומסוכמת
- יועצים עסקייםפרוטוקול לכל פגישה, בלי לכתוב אותו
- קליניקות אסתטיקהתלוי בעסקהליד מהמודעה מקבלת וואטסאפ תוך שניות
- משרדי עורכי דיןשיחת קליטה מסוכמת: עובדות, מועדים, צעד הבא
- מוקדי מכירותתלוי בעסקההנציג לוחץ על הלקוח ומתקשר. אין כפתור הקלטה לזכור.
- חברות סולאריותתלוי בעסקהשיחת הבירור, ההצעה וההתקנה, הכל בכרטיס אחד.
- קבלני שיפוציםכל תוספת שסוכמה בטלפון, כתובה בסיכום.
- סוכנויות רכבתלוי בעסקהדגם, תקציב וטרייד אין בסיכום של כל שיחה.
- מוכרי קורסיםשיחת טלפון או זום, הכל באותו כרטיס.
- מתווכי הלוואותהחוק חלכל שיחה מוקלטת לבד, נכנסת ויוצאת.
- החזרי מסהחוק חלכל שיחה מוקלטת לבד ונכנסת לצ׳אט של הלקוח.
- סוכני נסיעותיעד, תאריכים, נוסעים ותקציב בסיכום של כל שיחה.
- מכללות ובתי ספרמסלול, רקע ותנאי קבלה בסיכום של כל שיחה.
- חברות השמהסיכום ראיון מוכן, בלי להקליד תוך כדי.
- חדרי כושר וסטודיוליד מהמודעה מקבל וואטסאפ ותזכורות לאימון ניסיון.
מה עושים עם השיחות בונטוס
- המספר של העסקהלקוח רואה את המספר של העסק, לא את הנייד שלכם
- חייגן מהמחשבלחיצה אחת מתוך הצ׳אט, בלי להקליד מספר
- חיוג מהניידהנייד הפרטי שלכם לא נחשף ללקוח
- מספר אחדלקוח שמקבל שיחה מכם יודע לאן לחזור
- סיכום שיחה ללקוחסיכום בעברית תוך דקות, בלי לרשום בזמן השיחה
- אוטומציות אחרי שיחהאין מענה: וואטסאפ עדין, אחד ביום
- ההקלטה בצ׳אטשיחות והודעות באותו שרשור
- שיחות בטימסהמספר של העסק, מתוך טימס
- תמלול בעבריתתמלול, סיכום ותקציר תוך דקות
- אימון נציגיםסיכום של דקה במקום האזנה של חצי שעה
- ערוכים לחוקהקלטה אוטומטית של כל שיחה במרכזייה
- לקוח מבקש הקלטהההקלטה כבר בצ׳אט של הלקוח
שאלות נפוצות על הקלטת שיחות
מה הדרך הכי פשוטה להקליט שיחות בעסק?
מערכת שמקליטה כל שיחה דרך המרכזייה של העסק, בלי כפתור ובלי אפליקציה להפעיל. בונטוס מחייגים מהצ׳אט של הלקוח, השיחה מוקלטת לבד, וההקלטה, התמליל והסיכום נכנסים לאותו צ׳אט. ההקלטה והשמירה כלולות במנוי, והתמלול 5 ₪ לשעה.
אפשר להקליט שיחות ולהשאיר את המספר הקיים של העסק?
כן. הדרך המומלצת היא לנייד את המספר הקיים למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס. הלקוחות ממשיכים לחייג לאותו מספר, ואתם מקבלים ומוציאים שיחות ממנו. את כל המקרים, כולל מספר נייד שהוא גם הוואטסאפ, בודקים איתכם בהקמה.
האם צריך להקליט שיחות לפי החוק החדש?
תיקון 74 לחוק הגנת הצרכן מחייב עסקים בעשרה סוגי עסקאות להקליט שיחות על עסקה מ-750 ₪, להודיע ללקוח, לשמור ולמסור. לפי הנוסח שפורסם הוא נכנס לתוקף ב-22 במרץ 2027. בדיקה של 30 שניות בעמוד החוק שלנו תגיד לכם אם הוא חל עליכם. זה לא ייעוץ משפטי.
אפשר להקליט שיחות מהנייד?
כן, כשהשיחה יוצאת דרך המרכזייה: מחייגים מהאפליקציה של ונטוס או מטימס בנייד, והלקוח רואה את המספר של העסק. שיחה שיוצאת מהחייגן הרגיל של הנייד הפרטי, מחוץ למרכזייה, לא מוקלטת.
אפשר לשלוח ללקוח סיכום של השיחה?
כן. אחרי השיחה מגיע סיכום בעברית: מה סוכם, הצעד הבא ומשימות לכל צד. מתוך הסיכום שולחים ללקוח הודעה בוואטסאפ בלחיצה.