הרשימה שכבר יש לכםהכל כלול במנוי החודשי
דיוור ומבצעים ללקוחות קיימים, ישר מהמערכת שבה הם כבר נמצאים
ונטוס (Ventus Workspace) שולחת דיוור ומבצעים במייל ללקוחות הקיימים שלכם, מתוך אותה מערכת שבה הם כבר נמצאים. בונים מייל מבלוקים עם כרטיסי מוצר וקוד קופון, בוחרים קהל לפי תגיות, ושולחים רק למי שאישר דיוור, עם יומן הסכמה לכל לקוח. בדוח רואים כמה נמסרו, נפתחו ונלחצו. 5 ₪ לכל 1,000 מיילים, והמחיר מוצג לפני השליחה. מתאים לחנויות, לעסקי שירות וליוצרי קורסים.
- מייל עם מוצרים וקופון, בלי מעצב
- רק למי שאישר דיוור, עם יומן הסכמה
- 5 ₪ לכל 1,000 מיילים, מהמייל הראשון
מסונכרנים לג׳ימייל, ליומן גוגל ולכל המידע שכבר יש לכם היום.
למה לקוחות קיימים לא שומעים מכם
- יש לכם אלפי כתובות מייל ב-CRM, ולא שלחתם להן כלום כבר חצי שנה.
- מערכת הדיוור היא עוד מנוי, עוד סיסמה, ועוד רשימה שצריך לייצא ולייבא לפני כל מבצע.
- מישהו שואל "הוא בכלל אישר לקבל מאיתנו?", ואף אחד לא יודע לענות.
- שלחתם מבצע. הפתיחות במערכת אחת, והלקוח שענה במערכת אחרת.
את דיוור ומבצעים ללקוחות תמצאו גם בחוץ. מקום אחד שמרכז הכל, לא תמצאו.
כל פיצ׳ר שיש לנו קיים בהרבה מערכות. הבעיה שכל אחד מהם יושב במקום אחר.
במערכות אחרות
- כל מערכת חיה לבד ולא מדברת עם השאר. המידע על לקוח אחד מפוזר בכמה מקומות.
- בנייד היא לא נוחה, אז בפועל אף אחד לא נכנס אליה מחוץ למשרד.
- כל שינוי קטן במערכת לוקח שבועות.
- אין עם מי לדבר. מחכים שעות על הקו בשביל תשובה של דקה.
אצלנו
- הכל במקום אחד, ומחובר מהיום הראשון.
- אפליקציה לנייד שנעים לעבוד בה, כמו וואטסאפ.
- מבקשים שינוי, ואנחנו מטפלים בו מהר.
- בן אדם אמיתי עונה לכם, בלי לחכות על הקו.
המטרה: שהכל יהיה מוכן ועובד, ואתם תתעסקו בלקוחות.
תיבת שיחות אחת · Omnichannel
גם ה-CRM הכי טוב לא שווה הרבה בלי תיבת שיחות אחת.
ובזה השקענו הכי הרבה.
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, מייל ושיחות, ברשימה אחת. נראה ומרגיש כמו וואטסאפ, רק עם כל מה שחסר בו.
לראות את תיבת השיחות ←איך שולחים דיוור ללקוחות קיימים בונטוס
- 01
הלקוחות כבר במערכת
מי שקנה, השאיר פרטים או נרשם לקורס נמצא בונטוס. בהקמה אנחנו מעבירים גם את הרשימות מהמערכת הקודמת או מהאקסל.
- 02
בונים את המייל
בוחרים תבנית או מתחילים ריק, ומוסיפים בלוקים: כותרת, טקסט, תמונה, כפתור, כרטיס מוצר, קוד קופון. הלוגו, הצבעים והתחתית כבר מוכנים.
- 03
בוחרים קהל
לפי תגיות, לפי פילוח מוכן, או לפי תלמידים בקורס. מי שמסומן "לא מאושר דיוור" יוצא מהשליחה לבד.
- 04
שולחים או מתזמנים
עכשיו, או בתאריך ושעה. עד רגע השליחה אפשר לערוך, לבטל ולתזמן מחדש.
- 05
רואים מה קרה
בדוח: כמה נמסרו, כמה פתחו וכמה לחצו. ומי שענה למייל מופיע בשיחה שלו, ליד הוואטסאפ.
דיוור ללקוחות קיימים: הרשימה שכבר יש לכם
לקוח שכבר קנה מכם מכיר אתכם וסומך עליכם. להביא אותו לקנייה נוספת קל יותר מלמצוא לקוח חדש, והוא כבר נמצא אצלכם ברשימה.
הבעיה היא בדרך כלל לא הרעיון למבצע. היא העבודה מסביב: לייצא רשימה, לנקות אותה, להעלות למערכת דיוור אחרת, ולבדוק מי אישר.
בונטוס הדיוור נמצא בתוך אותה מערכת שבה נמצאים הלקוחות. הקהל נבנה ממה שכבר יש: תגיות כמו "לקוחות קיימים", פילוחים מוכנים כמו "פתחו לאחרונה", או תלמידים בקורס מסוים. אין ייצוא ואין ייבוא.
איך בונים מייל מבצע בלי מעצב
העורך בנוי מבלוקים. לוחצים על "+" בין שני חלקים ובוחרים מה להוסיף. כותבים ישר בתוך המייל ורואים בתצוגה חיה איך הוא ייראה.
הראש והתחתית קבועים: לוגו, צבעים, גופן, פרטי העסק וקישורים לרשתות נקבעים פעם אחת, ומופיעים בכל דיוור. תבנית שעבדה טוב שומרים תחת "התבניות שלי". ולפני שליחה לכל הרשימה שולחים לעצמכם מייל בדיקה.
מה אפשר לשים במייל מבצע:
- כרטיס מוצר
- קוד קופון
- ספירה לאחור עד סוף המבצע
- תמונה עם טקסט, עמודות וכפתורים
אישור דיוור: מי הסכים לקבל מבצעים
בישראל, תיקון 40 לחוק התקשורת ("חוק הספאם") אוסר לשלוח פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש. מי שמקבל מייל שלא ביקש יכול לתבוע פיצוי בלי להוכיח נזק.
בונטוס המצב של כל לקוח גלוי: תגית ירוקה "מאושר דיוור" או אדומה "לא מאושר דיוור". לצידה יש יומן הסכמה: מתי אישר או הסיר, מאיזה מקור, מאיזו כתובת IP ומי ביצע את השינוי.
מי שלא אישר לא מקבל שיווק. הודעות שירות, כמו אישור הזמנה, ממשיכות לצאת. ובכל מייל יש קישור הסרה שאי אפשר להוריד, וליד שורת הנושא יש תזכורת להוסיף את המילה "פרסומת".
מתי לשלוח מבצע, ולמי
אפשר לתזמן דיוור לתאריך ושעה. התזמון נשמר אצלנו, ולכן עד רגע השליחה אפשר לערוך, לבטל או לשנות שעה. הרשימה ננעלת ברגע השליחה, כך שמי שנכנס לתגית אחרי זה לא יקבל את הדיוור בטעות.
לרשימות גדולות יש עוד אפשרויות:
- שליחה במנות, עם שעות וימים שבהם לא שולחים
- שליחה חוזרת למי שלא פתח
- בדיקת A/B על שורת הנושא
- סימון UTM אוטומטי לכל קישור, כדי לראות בגוגל אנליטיקס מה הביא תנועה
אחרי המבצע: מי פתח, מי לחץ ומי ענה
בדוח של כל דיוור רואים כמה מיילים נמסרו, כמה נפתחו וכמה הקלקות היו. המספרים ממשיכים להתעדכן כמה ימים אחרי השליחה, כי חלק מהאנשים פותחים מאוחר.
ומכיוון שזו אותה מערכת, לקוח שענה למייל הוא אותו אדם שמופיע אצלכם בצ׳אט ובכרטיס. אפשר להמשיך איתו בוואטסאפ או בטלפון, בלי לחפש אותו במקום אחר.
אם יש לכם חנות בשופיפיי, ההזמנות מופיעות בכרטיס הלקוח, ליד השיחות. ככה רואים מי קנה אחרי המבצע.
דיוור קבוע, לא רק מבצעים
מבצע פעם ברבעון זה טוב. קשר קבוע עם הלקוחות זה טוב יותר. ניוזלטר חודשי עם טיפ, עדכון או מוצר חדש שומר על השם שלכם בראש של הלקוח, גם כשהוא לא צריך אתכם עכשיו.
חוץ מדיוור חד-פעמי, אפשר לבנות סדרת מיילים שיוצאת לבד: אחרי רכישה, ברוכים הבאים, או החזרת לקוחות. הסדרה מתחילה מתגית, מהרשמה לקורס או מהוספה ידנית, ולא יוצאת בלילה או בשבת.
את הדומיין השולח אנחנו מגדירים איתכם בהקמה, פעם אחת. השליחה נעשית מכתובת על הדומיין של העסק, כדי שהמיילים לא ינחתו בספאם.
למי דיוור ומבצעים ללקוחות מתאים
חנות אונליין
השקתם קולקציה חדשה. בונים מייל עם כרטיסי מוצר וקוד קופון, שולחים רק למי שאישר דיוור, ובבוקר רואים כמה פתחו ולחצו.
עסק שירות
קליניקה, סטודיו או משרד. ניוזלטר חודשי ללקוחות קיימים עם טיפ ועדכון, ומבצע עונתי פעם ברבעון, בלי לפתוח מערכת נוספת.
יוצרי קורסים ומאמנים
נפתח מחזור חדש. שולחים לתלמידים של הקורס הקודם הנחה למצטרפים מוקדם, עם ספירה לאחור עד סוף ההרשמה.
עסק שעבר ממערכת אחרת
יש לכם אלפי כתובות במערכת הקודמת. אנחנו מעבירים אותן בהקמה, ואתם שולחים את הדיוור הראשון מונטוס רק למי שאישר.
בלי ונטוס מול עם ונטוס
| בלי ונטוס | עם ונטוס |
|---|---|
| מערכת דיוור נפרדת, עם מנוי משלה | הדיוור בתוך המערכת, 5 ₪ לכל 1,000 מיילים |
| מייצאים רשימה לפני כל מבצע | שולחים לפי תגיות ופילוחים שכבר קיימים |
| לא ברור מי אישר לקבל מבצעים | תגית אישור לכל לקוח, ויומן עם מועד, מקור ו-IP |
| הפתיחות במקום אחד, התשובות במקום אחר | המייל, הצ׳אט וכרטיס הלקוח באותו מקום |
| מייל מתוזמן שאי אפשר לעצור | עד רגע השליחה אפשר לערוך, לבטל ולתזמן מחדש |
כלול במנוי החודשי
כל מה שתצטרכו, במנוי אחד
621 ₪ לחודש + מע״מ · משתמשים ללא הגבלה
- משתמשים ללא הגבלה, בלי תשלום לפי משתמש
- אתר מודרני ומותאם לעסק
- אוטומציות וואטסאפ רשמי
- כל הצ׳אטים במקום אחד, ואפליקציה לנייד
- מסונכרן לג׳ימייל וליומן גוגל
- מערכת CRM חכמה
- יומן דיגיטלי + אוטומציות
- כל השיחות מוקלטות ונשמרות 3 שנים
- דשבורדים חכמים
- משפך ביקורות אוטומטי
- אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל
- דיוור במייל
- מערכת קורסים
- נטישת עגלה בשופיפיי
- הקמה, העברה מה-CRM הישן ותמיכה
מונחים שכדאי להכיר
- אישור דיוור (Opt-in)
- הסכמה מפורשת של אדם לקבל מכם מיילים שיווקיים. בישראל היא חובה לפי חוק הספאם, ומומלץ לשמור תיעוד של מתי ואיך ניתנה.
- חוק הספאם
- תיקון 40 לחוק התקשורת. אוסר לשלוח דבר פרסומת בלי הסכמה מראש, מחייב אפשרות הסרה, ומאפשר לתבוע פיצוי בלי הוכחת נזק.
- שיעור פתיחה
- כמה מתוך המיילים שנמסרו נפתחו. המספר מתעדכן כמה ימים אחרי השליחה, כי חלק מהאנשים פותחים מאוחר.
- בדיקת A/B
- שליחה של שתי גרסאות של שורת הנושא לחלק מהרשימה, כדי לראות איזו נפתחת יותר.
שאלות נפוצות על דיוור ומבצעים ללקוחות
איזו מערכת דיוור מתאימה לעסק קטן בישראל שרוצה לשלוח מבצעים ללקוחות שכבר קנו, בלי לייצא רשימות בכל פעם?
מערכת דיוור שיושבת בתוך ה-CRM חוסכת את הייצוא והייבוא, כי הקהל נבנה מהלקוחות שכבר במערכת. בונטוס הדיוור, הלקוחות והשיחות בוואטסאפ נמצאים באותו מקום, ובוחרים קהל לפי תגיות או פילוחים. 5 ₪ לכל 1,000 מיילים, ומי שלא אישר דיוור יוצא מהשליחה לבד.
איך אני יכול להוכיח שלקוח אישר לקבל ממני מיילים שיווקיים, אם מישהו יטען שקיבל ספאם?
צריך תיעוד של ההסכמה: מתי ניתנה, מאיפה ואיך. בונטוס לכל לקוח יש יומן הסכמה עם מועד, מקור, כתובת IP ומי ביצע את השינוי, לצד תגית "מאושר דיוור" או "לא מאושר דיוור". התיעוד עוזר להראות מה קרה, אבל הוא לא מחליף ייעוץ משפטי.
כמה מיילים כדאי לשלוח ללקוחות קיימים בחודש, בלי שיתחילו להתעלם או להסיר את עצמם?
אין מספר אחד שנכון לכל עסק. נקודת פתיחה טובה היא ניוזלטר חודשי עם משהו מועיל, ומבצע רק כשיש סיבה אמיתית. אחרי כל דיוור בודקים בדוח כמה פתחו ולחצו, ואם המספרים יורדים, מורידים קצב או שולחים לקהל ממוקד יותר.
איך שולחים דיוור ללקוחות קיימים?
בונטוס בונים מייל מבלוקים, בוחרים קהל לפי תגיות או פילוחים שכבר קיימים במערכת, ושולחים או מתזמנים. מי שלא אישר דיוור יוצא מהשליחה לבד, ובדוח רואים כמה פתחו ולחצו.
כמה עולה לשלוח דיוור במייל ללקוחות?
מערכת הדיוור כלולה במנוי של ונטוס, 621 ₪ לחודש לפני מע״מ. על השליחה משלמים 5 ₪ לכל 1,000 מיילים, והמחיר מוצג לפני כל דיוור. אין מחיר נפרד לפי גודל הרשימה.
צריך מערכת דיוור נוספת?
לא. העורך, הרשימות, התזמון, הסדרות והדוח נמצאים בתוך ונטוס. הקהל נבנה מאנשי הקשר שכבר במערכת, בלי ייצוא וייבוא.
מותר לשלוח מבצעים ללקוחות שכבר קנו?
לפי חוק הספאם, פרסומת במייל דורשת הסכמה מפורשת מראש. בונטוס לכל לקוח יש תגית "מאושר דיוור" או "לא מאושר דיוור" ויומן הסכמה, ומי שלא אישר לא מקבל שיווק. זה לא ייעוץ משפטי.
אפשר לשלוח דיוור מכתובת ג׳ימייל?
לא. כדי שהמיילים לא ינחתו בספאם, השליחה נעשית מכתובת על הדומיין של העסק. את הדומיין השולח אנחנו מגדירים איתכם בהקמה.
רואים מי פתח את המייל?
בדוח של כל דיוור רואים כמה נמסרו, כמה נפתחו וכמה הקלקות היו. רשימה מלאה של מי פתח, לפי שם, לא מוצגת בדוח הדיוור. מי שענה למייל מופיע בשיחה שלו.
אפשר להוסיף קוד קופון למייל?
כן. יש בלוק של קוד קופון ובלוק של כרטיס מוצר, וגם ספירה לאחור עד סוף המבצע.
כמה זמן לוקח להקים דיוור?
את המיתוג (לוגו, צבעים, תחתית) מגדירים פעם אחת, ואחר כך מייל חדש נבנה בכמה דקות. את הדומיין השולח ואת העברת הרשימות אנחנו מסדרים איתכם בהקמה.
עוד דברים שאפשר לעשות עם ונטוס
כל הפיצ׳רים · חיבורים · אבטחה · מחיר