לקליניקות אסתטיקה וקוסמטיקההכל כלול במנוי החודשי
מערכת לקליניקה אסתטית: כל פנייה מאינסטגרם הופכת לתור
ונטוס (Ventus Workspace) היא מערכת לקליניקה אסתטית ולקוסמטיקאיות שמקבלות את רוב הפניות באינסטגרם ובוואטסאפ. כל ההודעות נוחתות בתיבה אחת, ליד ממודעה מקבל וואטסאפ ראשון מיד, והתור נקבע מתוך השיחה ביומן שמסונכרן עם גוגל. הוראות הכנה ותזכורות יוצאות לבד, ומי ששאלה מחיר ולא קבעה מקבלת הודעת המשך.
- אינסטגרם, וואטסאפ ומסנג׳ר בתיבה אחת
- ליד ממודעה מקבל וואטסאפ תוך שניות
- הוראות הכנה ותזכורות יוצאות לבד
מסונכרנים לג׳ימייל, ליומן גוגל ולכל המידע שכבר יש לכם היום.
איפה הולכות לאיבוד פניות בקליניקה אסתטית
- מודעה על טיפול פנים רצה כל השבוע. הלידים נכנסים למנהל המודעות, ומישהי מעתיקה אותם ביד לוואטסאפ בסוף היום.
- "כמה עולה?" באינסטגרם, בהודעה, בתגובה לסטורי ובוואטסאפ. שלוש שאלות, שלושה מקומות, ואחת מהן נשכחת.
- אתן באמצע טיפול של שעה. הפונה שכתבה לפני חצי שעה כבר שאלה עוד שתי קליניקות.
- מטופלת הגיעה לטיפול לייזר בלי לדעת שהייתה צריכה לא להשתזף לפני. התור נדחה, והשעה הלכה.
- מטופלת קבועה עשתה סדרה של טיפולים, ומאז נעלמה. אף אחד לא שם לב.
את קליניקות אסתטיקה תמצאו גם בחוץ. מקום אחד שמרכז הכל, לא תמצאו.
כל פיצ׳ר שיש לנו קיים בהרבה מערכות. הבעיה שכל אחד מהם יושב במקום אחר.
במערכות אחרות
- כל מערכת חיה לבד ולא מדברת עם השאר. המידע על לקוח אחד מפוזר בכמה מקומות.
- בנייד היא לא נוחה, אז בפועל אף אחד לא נכנס אליה מחוץ למשרד.
- כל שינוי קטן במערכת לוקח שבועות.
- אין עם מי לדבר. מחכים שעות על הקו בשביל תשובה של דקה.
אצלנו
- הכל במקום אחד, ומחובר מהיום הראשון.
- אפליקציה לנייד שנעים לעבוד בה, כמו וואטסאפ.
- מבקשים שינוי, ואנחנו מטפלים בו מהר.
- בן אדם אמיתי עונה לכם, בלי לחכות על הקו.
המטרה: שהכל יהיה מוכן ועובד, ואתם תתעסקו בלקוחות.
תיבת שיחות אחת · Omnichannel
גם ה-CRM הכי טוב לא שווה הרבה בלי תיבת שיחות אחת.
ובזה השקענו הכי הרבה.
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, מייל ושיחות, ברשימה אחת. נראה ומרגיש כמו וואטסאפ, רק עם כל מה שחסר בו.
לראות את תיבת השיחות ←איך עובדת מערכת לקליניקה אסתטית בונטוס
- 01
הפנייה נכנסת לתיבה
הודעה באינסטגרם, וואטסאפ, מסנג׳ר או טופס של מודעה. הכל ברשימת שיחות אחת, ואפשר לסנן לפי ערוץ.
- 02
וואטסאפ ראשון יוצא מיד
מי שהשאירה פרטים בטופס של מודעה או באתר מקבלת הודעה מהמספר של הקליניקה תוך שניות: קיבלנו, הנה מה שקורה עכשיו.
- 03
עונים וקובעים מתוך השיחה
מהמחשב או מהטלפון בין טיפולים. בוחרים יום ושעה, והתור נכנס ליומן ולכרטיס של המטופלת.
- 04
הוראות הכנה ותזכורות
לפי סוג הטיפול: מה לא לעשות לפני, מה להביא, ותזכורת ביום עצמו. הכל לפי הסדר שבנינו איתכן.
- 05
מעקב למי שלא קבעה
מי ששאלה ולא קבעה, או שלא ענתה לשיחה, מקבלת הודעות המשך עדינות, באוטומציה שאנחנו בונים, עד שהיא עונה.
- 06
אחרי הטיפול
בקשה לביקורת בגוגל עם קישור ישיר, ברגע שבחרתם איתנו, למשל כמה ימים אחרי כשרואים תוצאה.
הודעות מאינסטגרם ומוואטסאפ בתיבה אחת לקליניקה
בקליניקה אסתטית הלקוחות מגיעות דרך התמונות. הן רואות פוסט, ריל או סטורי, וכותבות. רובן שואלות מחיר, זמינות וכמה טיפולים צריך.
בונטוס הודעות מאינסטגרם, מוואטסאפ וממסנג׳ר של דף הפייסבוק נוחתות באותה רשימת שיחות. יש סינון לפי ערוץ, נעיצה של שיחות חשובות ורשימות משותפות לצוות. מי שעונה רואה את כל ההיסטוריה של אותה שיחה.
וכולן עובדות על אותו מספר וואטסאפ עסקי. אין "הוואטסאפ של הקליניקה בטלפון של המזכירה", ואם מישהי עוזבת, השיחות נשארות.
אפשר לשלוח בתוך השיחה תמונות וקבצים, כמו בוואטסאפ רגיל.
לידים ממודעות פייסבוק ואינסטגרם לקליניקה אסתטית
מודעות לטיפולים אסתטיים מביאות הרבה לידים, וגם הרבה לידים שמתקררים מהר. מי שהשאירה פרטים על בוטוקס או על הסרת שיער בשמונה בערב, משאירה אותם באותו ערב גם אצל עוד קליניקה.
בונטוס כל ליד מטופס לידים בפייסבוק ובאינסטגרם נכנס לבד, ומקבל הודעת וואטסאפ ראשונה מיד, בתבנית שמטא אישרה. בכרטיס רואים מאיזו מודעה וקמפיין היא הגיעה ומה ענתה בטופס.
כשאתן מתקשרות או כותבות, אתן כבר יודעות על איזה טיפול היא שאלה, ופותחות את השיחה מהמקום הנכון. ובדשבורד רואים אילו קמפיינים מביאים מטופלות שבאמת קבעו, ולא רק לידים.
הוראות הכנה לטיפול שנשלחות לבד
לכל טיפול יש מה לדעת לפני. לפני לייזר לא משתזפים. לפני מילוי שפתיים כדאי להימנע מתרופות מסוימות לפי מה שהמטפלת אומרת. לפני טיפול פנים מגיעים בלי איפור.
בונטוס כותבים את ההוראות פעם אחת, לכל סוג טיפול, והן יוצאות לבד לכל מי שקבעה. בהקמה אנחנו בונים איתכן את הסדר, למשל הוראות שלושה ימים לפני, תזכורת יום לפני ותזכורת קצרה ביום עצמו.
ככה המטופלת מגיעה מוכנה, הטיפול לא נדחה, ואתן לא שולחות את אותה הודעה עשרים פעם בשבוע. אם היא עונה עם שאלה, התשובה נוחתת בתיבה של הקליניקה.
- שלושה ימים לפני: הוראות הכנה
- יום לפני: תזכורת עם הכתובת
- ביום עצמו: תזכורת קצרה
מעקב אחרי מי ששאלה מחיר ולא קבעה
הרבה פניות בקליניקה אסתטית נגמרות ב"תודה, אחשוב על זה". זה לא "לא". זה "עוד לא".
בונטוס כל פונה היא כרטיס בלוח ההזדמנויות, עם שלבים שבונים איתכן: פנתה, קיבלה מחיר, נקבע תור, הגיעה. רואים מי תקועה בשלב "קיבלה מחיר" כבר שבוע, ומי אחראית עליה.
מי שלא ענתה לשיחה מקבלת הודעות המשך קצרות בוואטסאפ, פעם ביום, באוטומציה שאנחנו בונים. המעקב נעצר כשהיא עונה, כדי שלא תקבל "ניסינו לתפוס אותך" אחרי שכבר דיברתן.
מטופלות שחוזרות: סדרות טיפולים ודיוור
הרבה טיפולים אסתטיים הם סדרה, והרבה מטופלות חוזרות אחרי כמה חודשים. כל טיפול שנקבע יושב בכרטיס של המטופלת, ליד ההודעות והשיחות. מי שפותחת את הכרטיס רואה מתי היה הטיפול האחרון ומה נאמר.
לרשימת המטופלות אפשר לשלוח דיוור במייל: טיפול חדש, מבצע לעונה, או תזכורת שהגיע הזמן לחזור. דיוור עולה 5 ₪ לכל 1,000 מיילים, והוא יוצא רק למי שאישרה לקבל אותו.
ונטוס מסונכרנת עם הג׳ימייל ועם יומן הגוגל של הקליניקה, ועם רשימת המטופלות שכבר יש לכן, מהמערכת הקודמת או מאקסל.
למי קליניקות אסתטיקה מתאים
קוסמטיקאית עצמאית
עובדת לבד, בלי מזכירה. ההודעות מאינסטגרם ומוואטסאפ בתיבה אחת בטלפון, התזכורות יוצאות לבד, והיומן מסונכרן עם יומן הגוגל שלה.
קליניקה לטיפולי פנים והזרקות
מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם מביאות לידים כל ערב. כל ליד מקבל וואטסאפ מיד, ובבוקר המזכירה רואה מי כבר ענתה ומי מחכה לשיחה.
מכון להסרת שיער בלייזר
סדרה של טיפולים לכל מטופלת. הוראות ההכנה יוצאות לפני כל טיפול, וכל טיפול נרשם בכרטיס שלה.
קליניקה עם כמה מטפלות
כל מטפלת עם יומן משלה, כל אחת עם משתמש משלה, ובעלת הקליניקה רואה בלוח כמה פניות הפכו לתורים.
בלי ונטוס מול עם ונטוס
| בלי ונטוס | עם ונטוס |
|---|---|
| שאלות באינסטגרם, בוואטסאפ ובמסנג׳ר, כל אחת במקום אחר | כל הערוצים ברשימת שיחות אחת |
| ליד ממודעה מחכה לסוף היום | וואטסאפ ראשון יוצא תוך שניות |
| הוראות הכנה נשלחות ביד, כשזוכרים | נכתבות פעם אחת ויוצאות לבד לפי טיפול |
| "אחשוב על זה", ואף אחד לא חוזר | לוח שמראה מי קיבלה מחיר ולא קבעה |
| הוואטסאפ של הקליניקה בטלפון אחד | מספר עסקי רשמי, וכל הצוות עובד עליו |
כלול במנוי החודשי
כל מה שתצטרכו, במנוי אחד
621 ₪ לחודש + מע״מ · משתמשים ללא הגבלה
- משתמשים ללא הגבלה, בלי תשלום לפי משתמש
- אתר מודרני ומותאם לעסק
- אוטומציות וואטסאפ רשמי
- כל הצ׳אטים במקום אחד, ואפליקציה לנייד
- מסונכרן לג׳ימייל וליומן גוגל
- מערכת CRM חכמה
- יומן דיגיטלי + אוטומציות
- כל השיחות מוקלטות ונשמרות 3 שנים
- דשבורדים חכמים
- משפך ביקורות אוטומטי
- אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל
- דיוור במייל
- מערכת קורסים
- נטישת עגלה בשופיפיי
- הקמה, העברה מה-CRM הישן ותמיכה
מונחים שכדאי להכיר
- טופס לידים בפייסבוק (Lead Ads)
- טופס שנפתח בתוך פייסבוק או אינסטגרם כשלוחצים על מודעה, עם הפרטים כבר ממולאים. בונטוס כל ליד כזה נכנס לבד ומקבל וואטסאפ.
- תיבת שיחות אחת
- רשימה אחת שבה נוחתות הודעות מוואטסאפ, אינסטגרם, מסנג׳ר ומייל, כך שכל הצוות רואה ועונה מאותו מקום.
- הוראות הכנה
- מה המטופלת צריכה לעשות או להימנע ממנו לפני הטיפול. בונטוס הן חלק מסדר התזכורות ויוצאות לבד.
שאלות נפוצות על קליניקות אסתטיקה
מה המערכת הכי מתאימה לקוסמטיקאית או לקליניקה אסתטית קטנה שמקבלת את רוב הפניות באינסטגרם ובוואטסאפ?
מערכת שמרכזת את כל ההודעות ברשימה אחת, מחוברת ליומן, ושולחת לבד תזכורות והוראות הכנה. ונטוס בנויה בדיוק לזה: אינסטגרם, וואטסאפ ומסנג׳ר בתיבה אחת, תור שנקבע מתוך השיחה, ואוטומציות שאנחנו מקימים בשבילכן. אפשר לעבוד מהטלפון בין טיפולים, גם בלי מזכירה.
איך אני יכולה לדעת אילו לידים מהמודעות בפייסבוק ובאינסטגרם באמת קבעו טיפול ולא רק השאירו פרטים?
צריך שכל ליד ייכנס למערכת עם המודעה שהביאה אותו, ושהתור ייקבע באותה מערכת. בונטוס כל ליד מטופס לידים נכנס לבד עם שם המודעה והקמפיין, ובדשבורד רואים אילו קמפיינים הביאו מטופלות שקבעו. ככה מחליטים על התקציב לפי תורים, לא לפי לידים.
איך שולחים הוראות הכנה לפני טיפול לייזר או הזרקות בלי לכתוב את אותה הודעה כל יום מחדש?
כותבים את ההוראות פעם אחת לכל סוג טיפול, והן יוצאות לבד לכל מי שקבעה אותו. בונטוס אנחנו בונים איתכן בהקמה את הסדר, למשל הוראות שלושה ימים לפני ותזכורת ביום עצמו. את התוכן המקצועי של ההוראות קובעת המטפלת.
איך מנהלים הודעות מאינסטגרם ומוואטסאפ במקום אחד?
בונטוס מחברים את הוואטסאפ העסקי, את האינסטגרם ואת דף הפייסבוק, וכל ההודעות נוחתות ברשימת שיחות אחת. אפשר לסנן לפי ערוץ, וכל הצוות עונה מאותו מקום, מהמחשב או מהטלפון.
כמה עולה מערכת לקליניקה אסתטית?
המנוי 621 ₪ לחודש לפני מע״מ, עם משתמשים ללא הגבלה. הודעות וואטסאפ עולות 20 אג׳ לכל הודעה שמטא גובה עליה, ודיוור במייל 5 ₪ לכל 1,000 מיילים.
לידים ממודעות באינסטגרם נכנסים לבד?
כן. ליד מטופס לידים בפייסבוק או באינסטגרם נכנס לונטוס לבד, מקבל הודעת וואטסאפ ראשונה מיד, ומופיע בכרטיס עם שם המודעה והקמפיין שהביאו אותו.
צריך מזכירה כדי לעבוד עם ונטוס?
לא. הרבה קוסמטיקאיות עובדות לבד, ועונות מהאפליקציה בטלפון בין טיפולים. התזכורות, הוראות ההכנה וההודעה הראשונה לליד יוצאות לבד, כך שיש פחות מה לעשות ביד.
מטופלת יכולה לקבוע תור לבד דרך קישור?
בונטוס התור נקבע על ידי הצוות, מתוך השיחה עם המטופלת. ברגע שהתור נקבע, האישור, הוראות ההכנה והתזכורות יוצאים לבד.
אפשר לשלוח הוראות הכנה שונות לכל טיפול?
כן. בהקמה אנחנו כותבים איתכן נוסח לכל סוג טיפול ומחליטים מתי הוא יוצא. מאותו רגע כל מי שקבעה את הטיפול מקבלת את ההוראות שלו.
כמה זמן לוקחת ההקמה?
את החיבור לוואטסאפ, לאינסטגרם, לטפסי המודעות וליומן, ואת האוטומציות הראשונות, אנחנו מקימים לכם כחלק מהמנוי. אתן מאשרות חיבורים ומספרות לנו מה כל מטופלת צריכה לדעת.
אפשר לשלוח מבצעים לכל המטופלות?
במייל, כן: יש דיוור לרשימת המטופלות, רק למי שאישרה לקבל. בוואטסאפ, כל הודעה יזומה צריכה תבנית שמטא אישרה מראש, ונספרת כהודעה בתשלום. כדאי לבנות את זה איתנו.
עוד סוגי עסקים שונטוס מתאימה להם
- קליניקות ומטפליםלקליניקות ולמטפלים←
- מרפאות שינייםלמרפאות שיניים←
- סטודיו לכושר ופילאטיסלסטודיו כושר, פילאטיס ויוגה←
כל הפיצ׳רים · חיבורים · אבטחה · מחיר