הקלטת שיחות למטפלים: שיחת ההיכרות מסוכמת, והמטופל מקבל סיכום בוואטסאפ

לא. כשמחייגים מונטוס, במחשב או באפליקציה בטלפון, הלקוח רואה את המספר של העסק ולא את הנייד הפרטי שלכם. הטלפון שלכם מצלצל קודם, אתם עונים, והמערכת מחייגת ללקוח.

כן, המספר שלכם. הדרך המומלצת היא לנייד את המספר הקיים של העסק למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, והלקוחות ממשיכים להתקשר לאותו מספר שהם מכירים. אפשר גם לפתוח מספר חדש במרכזייה, או להשאיר את המספר אצל הספק הנוכחי ולהעביר שיחות למרכזייה. את מועד הניוד קובעות חברות התקשורת, ואנחנו מתכננים אותו כך שלא יהיה רגע של קו מת.

נייד פרטי שהוא גם מספר הוואטסאפ של העסק דורש בדיקה לפני ניוד. אנחנו בודקים כל מקרה בהקמה, לפני שנוגעים במספר. ואפליקציית וואטסאפ ביזנס בטלפון ממשיכה לעבוד גם אחרי החיבור לונטוס.

אחרי השיחה מגיע סיכום בעברית בכרטיס של המטופל. מתוכו שולחים לו הודעת המשך בלחיצה אחת, למשל סיכום של מה שדיברתם ושל ההמלצה, בוואטסאפ.

כן. מקליט גלוי של ונטוס מצטרף לפגישת Zoom, Google Meet או Teams בשם שבחרתם, ומחכה בחדר ההמתנה עד שאתם מכניסים אותו. המטופל רואה אותו בפגישה. ההקלטה והסיכום נכנסים לכרטיס שלו.

אנחנו ממליצים תמיד להגיד שהשיחה מוקלטת ולמה, במיוחד כשמדברים על מידע רגיש. המערכת לא מודיעה בשמכם: מגדירים הודעה מוקלטת במרכזייה או אומרים משפט קצר בתחילת השיחה. זה לא ייעוץ משפטי.

עסקה מתמשכת למתן שירותי רפואה נמצאת ברשימת הקטגוריות, עם סף של 750 ₪. האם הטיפול שלכם נחשב לשירות רפואה לפי ההגדרה תלוי בפרטים. בדקו בבודק התחולה ומול עורך דין.

המנוי הוא 621 ₪ לחודש לפני מע״מ. ההקלטה והשמירה כלולות: בלי תשלום לדקת הקלטה ובלי תקרה של שיחות, וההקלטות נשמרות 3 שנים. תמלול וסיכום בעברית עולים 5 ₪ לשעה, לפי דקה מהדקה הראשונה. את ספק המרכזייה העסק משלם ישירות.