ונטוס · הקלטת שיחות · שיחות בטימס
ערוכים לחוק ההקלטות 2027טימס + המספר שלכם
שיחות טלפון מטימס, במספר של העסק, מוקלטות לצ׳אט
התשובה הקצרה: שיחות טלפון מטימס בונטוס: מחייגים ומקבלים שיחות במספר של העסק מתוך מיקרוסופט טימס, במחשב או בנייד, דרך אותה מרכזייה בענן שמחוברת לונטוס. כל שיחה בטימס, נכנסת או יוצאת, מוקלטת ונכנסת לצ׳אט של הלקוח עם תמלול וסיכום בעברית. זה נוח במיוחד למי שעובד מהמחשב עם אוזניות.
- המספר של העסק, מתוך טימס
- שיחות נכנסות ויוצאות מוקלטות
- מחשב או נייד, עם אוזניות
- לחיצה אחתמחייגים מהצ׳אט של הלקוח
- המספר של העסקגם המספר הקיים, אחרי ניוד
- סיכום בעבריתתוך כמה דקות, בכרטיס הלקוח
- 3 שניםשמירה, כלולה במנוי
איך זה עובד
- 01
יושבים עם אוזניות מול טימס
כמו שאתם רגילים לעבוד. טימס מחובר למרכזייה, עם המספר של העסק.
- 02
מתקשרים ללקוח, או שהוא מתקשר
הלקוח רואה את המספר של העסק. שיחה נכנסת למספר יכולה לצלצל אצלכם בטימס.
- 03
השיחה מוקלטת
בלי כפתור ובלי אפליקציה נוספת. היא עוברת במרכזייה ונשמרת.
- 04
הכל בצ׳אט של הלקוח
ההקלטה, התמלול והסיכום נכנסים לאותו צ׳אט בונטוס, ליד הוואטסאפ שלו.
למי זה מתאים
צוותים שכבר עובדים בטימס כל היום: משרדים, צוותי מכירות ושירות, יועצים שעובדים מול מסך. במקום טלפון נוסף על השולחן, הטלפון של העסק נמצא בתוך הכלי שכבר פתוח.
זה גם מתאים לעבודה מהבית. הנציג מתחבר לטימס, והלקוח רואה את המספר של העסק כאילו הוא במשרד.
שיחות טלפון בטימס ופגישות בטימס: שני דברים שונים
- שיחת טלפון מטימס: שיחה למספר טלפון של לקוח, דרך המרכזייה, מהמספר של העסק. מוקלטת ונכנסת לצ׳אט של הלקוח.
- פגישת וידאו בטימס: מקליט גלוי של ונטוס נכנס לפגישה בשם שאתם בוחרים, מחכה בחדר ההמתנה עד שתאשרו, וההקלטה, התמלול והסיכום נכנסים לכרטיס הלקוח.
מה צריך בשביל זה
חיבור של טימס למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, והמספר של העסק במרכזייה: מנויד, חדש או מופנה. את ההגדרה בודקים ומתאמים איתכם בהקמה, כי היא תלויה בחשבון הטימס ובמרכזייה.
חייגן בונטוס או טימס? אפשר את שניהם
בחייגן שבתוך הצ׳אט הטלפון שלכם מצלצל קודם ואז המערכת מחייגת ללקוח. בטימס מדברים דרך המחשב או הנייד עם אוזניות. בשתי הדרכים הלקוח רואה את המספר של העסק, והשיחה נכנסת לאותו צ׳אט.
- תקציר: לקוח קיים התקשר למספר של העסק, והשיחה נענתה בטימס. שאל על הרחבת השירות לצוות שלו.
- סוכם: שולחים הצעה לשלושה משתמשים נוספים.
- הצעד הבא: שיחת המשך אחרי שיקרא את ההצעה.
- משימות שלנו: להכין הצעה ולשלוח עד מחר.
- משימות של הלקוח: לבדוק מול ההנהלה.
שולחים ללקוח בוואטסאפ בלחיצה, או משאירים בכרטיס בשביל הצוות.
"זה המספר שלי?" כן.
הלקוח רואה את המספר של העסק, לא את הנייד הפרטי. אפשר לנייד את המספר הקיים למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, ולקבל ולהוציא שיחות מאותו מספר: מהמחשב, מהטלפון או מטימס. את כל המקרים בודקים איתכם בהקמה, לפני שנוגעים במספר.
החוק החדש: תלוי בסוג העסקה
החוק חל על שיחה קולית למספר טלפון, גם בתקשורת אלקטרונית. שיחת טלפון מטימס דרך המרכזייה נשמרת בצ׳אט. פגישת וידאו בקישור היא מקרה אחר, וכדאי לקרוא עליו.
שאלות נפוצות
אפשר להתקשר מטימס עם המספר של העסק?
כן. טימס מחובר למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, ומחייגים ומקבלים שיחות מהמספר של העסק, במחשב או בנייד.
שיחות בטימס מוקלטות?
כן. שיחות טלפון בטימס, נכנסות ויוצאות, מוקלטות ונכנסות לצ׳אט של הלקוח בונטוס.
האם הלקוח יראה את המספר שלי?
הוא יראה את המספר של העסק.
צריך רישיון מיוחד בטימס?
זה תלוי בחשבון הטימס שלכם ובמרכזייה. בודקים את זה בהקמה.
גם פגישות וידאו בטימס נכנסות לונטוס?
כן, בדרך אחרת: מקליט גלוי של ונטוס נכנס לפגישה, מחכה בחדר ההמתנה עד שתאשרו, וההקלטה והסיכום נכנסים לכרטיס הלקוח.
זה עובד גם בנייד?
כן. טימס בנייד, דרך אותה מרכזייה, עם המספר של העסק.
מי מודיע ללקוח שהשיחה מוקלטת?
העסק: הודעה מוקלטת במרכזייה, או משפט של הנציג בפתיחת השיחה.